南阳市公安局监管支队：倾力“四个聚焦”打造优质服务新品牌 世界聚看点

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今年以来，南阳市公安局监管支队紧紧围绕“严规范、提能力、优服务、树品牌”主题，紧紧围绕优化优质服务，全方位落实服务举措，全面提升服务能力水平，为进一步优化营商环境暨“万警助万企”活动的深入开展贡献监管力量。

聚焦规范执法，决不私设“拦路虎”。多年以来，监管支队严格落实相关的法律法规和公安部、省公安厅、市公安局颁发的一系列监管系统的规章制度，以“严格执法、规范执法、文明执法”为统领，不折不扣执行上级的规定和标准，决不在原有的“标尺”上任意设置任何障碍和门槛，并不断在法律法规和规章制度的范围内进行灵活机动执法的探索，确保服务合法有温度。

聚焦能力提升，主动担当“多面手”。监管岗位极其特殊，各岗位之间紧密相连、密不可分，这就要求每个岗位在立足本职岗位干好工作的同时，还要熟知上下岗位的工作职责和标准。今年以来，监管支队采取线下和线上相结合的方式，开展了上至所长、下至一线每名民辅警的轮班轮训，线下组织开办了全市监所所长培训班，着力从政治站位、观念能力、创新思维、服务意识等全方位多角度提升监所所长履职主责主业的能力和水平；线上组织开展了“监管夜校”岗位专题培训班，立足于监管场所勤务运转实际，每周选取一至两个主题进行专题授课，采取线上授课形式，区分岗位、突出重点，面向全市监管场所开展的一项全覆盖式“提能”工程，使监管队伍的每一名队员都成为“多面手”，凡来监管部门办理任何业务的人都能享受到“一站式”服务，确保服务快捷便利不缺位。

聚焦优质服务，笑脸喜迎“进门客”。服务无止境，只有更好、没有最好。监管支队在不断提升服务标准的基础上，相继出台了窗口服务以规范预约服务、推行绿色服务、倡导快捷服务、实施贴心服务、推行延时服务、扩展导引服务、提供停车服务为主要内容的“七项举措”、以规范着装、举止文明、言语和蔼、服务到位、作风严谨、环境整洁为抓手的“六项纪律”和以亮身份、亮职责、亮承诺、完善监所开放日为载体的“三亮一完善”活动，全面提升窗口服务新形象，使所有来所办案、会见等人员“耳目一新”“眼前一亮”，真正做到笑脸喜迎“进门客”，确保服务温情有热度。

聚焦品牌树立，勇做金牌“店小二”。优化营商环境绝不是一朝一夕就能成功的，需要持之以恒、久久为功。监管支队将以时不我待、勇于创新的精神，以更高更细更实的举措，全面优化优质服务，当好金牌“店小二”，为打造南阳优质的营商环境贡献南阳监管全力。（薛小磊 陶振广/文图）